Política de calidad
Visual Limes, S.L. es una organización que se dedica a la venta, desarrollo, implantación y soporte/mantenimiento de software.
VISUAL LIMES, S.L. se compromete a cumplir con los requisitos especificados por los clientes y los legales y reglamentarios y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
Asimismo, en este documento se establecen los siguientes objetivos generales:
- Aumentar la satisfacción de los clientes (necesidades y expectativas) a través de la aplicación eficaz del Sistema de Gestión de Calidad y disminuyendo las quejas y reclamaciones de los clientes.
- Conseguir nuevos clientes, a la vez que prestar especial atención a los clientes de mantenimiento.
- Aumentar la aprobación de propuestas a clientes y las ventas de la organización.
- Mejorar la rentabilidad global de los proyectos ejecutados por la organización (mantenimiento y nuevos).
Para ello la organización debe empeñarse en:
- Mejorar la coordinación entre las áreas de la empresa (comunicación interna).
- Mejorar la formación y concienciación del personal.
- Asegurar el nivel de calidad ofrecido y la fiabilidad de los servicios prestados,
Todo ello con el fin último de mejorar el servicio a los clientes, consolidando la posición de la organización y garantizando la mejora de la rentabilidad.
Los responsables de las distintas áreas de la organización reconocen la autoridad que en materia de Calidad ostenta el Responsable de Calidad, por delegación expresa de la Dirección. Así mismo, se comprometen a difundir entre el personal de su departamento las directrices y objetivos que en materia de calidad formula la Dirección de la organización.
Los proveedores de Visual Limes también son pieza clave en la presente Política. Tal como exige la norma en sus puntos 8.4.1 y 8.4.3, se realizará una evaluación periódica de los mismos, y se les comunicará los criterios de esta, que son los siguientes:
- Criterios de calidad (tanto de producto, como de servicio: atención, tiempo de respuesta) y precio.
- Análisis de riesgos de la cadena de suministro
- Certificaciones de calidad y seguridad, teniendo en cuenta otras posibles.
En resumen, VISUAL LIMES, S.L. pretende ser una organización líder en calidad y servicio, llevando a cabo una dirección de empresa simple, con la mínima burocracia y con la integración y responsabilidad del personal, potenciando, ante todo las relaciones humanas.
Emilio Navarro
Director Ejecutivo
